Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng gem11

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa gem11 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành viên") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại website gem11.club và các ứng dụng liên quan.

1.1 Định nghĩa các thuật ngữ

• "Dịch vụ": Bao gồm tất cả các sản phẩm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và các trò chơi khác do gem11 cung cấp.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng để truy cập và sử dụng dịch vụ gem11.
• "Số dư": Tổng số tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của người dùng.
• "Vòng cược": Yêu cầu đặt cược tối thiểu trước khi tiền thưởng có thể được rút ra.
• "Giao dịch": Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền hoặc chuyển khoản nào trong hệ thống gem11.

1.2 Phạm vi áp dụng

Điều Khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ gem11, bao gồm người dùng đã đăng ký tài khoản và khách vãng lai. Bằng cách truy cập website gem11.club, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều Khoản này.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ gem11, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

2.1 Độ tuổi

Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. gem11 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức. gem11 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và đình chỉ tài khoản nếu phát hiện vi phạm.

2.2 Năng lực pháp lý

Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam. Người đang trong tình trạng bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự không được phép sử dụng dịch vụ.

2.3 Giới hạn địa lý

Dịch vụ gem11 được cung cấp chủ yếu cho người dùng tại Việt Nam. Người dùng có trách nhiệm tự xác minh rằng việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến là hợp pháp tại khu vực sinh sống của mình.

3.1 Đăng ký tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống gem11. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau, địa chỉ IP khác nhau) đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc đóng tất cả các tài khoản liên quan.

3.2 Thông tin tài khoản

Bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký. gem11 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bằng các giấy tờ hợp lệ (CMND/CCCD, hộ chiếu) trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.

3.3 Bảo mật tài khoản

• Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình.
• Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên gem11.
• Thông báo ngay cho gem11 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• gem11 không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập.

4.1 Nạp tiền

gem11 hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng tối đa 15 phút tùy phương thức.

4.2 Rút tiền

Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 2 – 15 phút sau khi được phê duyệt. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. gem11 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các lệnh rút tiền lớn hoặc bất thường.

4.3 Điều kiện rút tiền

• Tài khoản phải được xác minh đầy đủ trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Tiền thưởng phải hoàn thành đủ vòng cược theo quy định trước khi rút.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền (trong hầu hết trường hợp).
• gem11 có quyền từ chối hoặc trì hoãn giao dịch rút tiền nếu có dấu hiệu gian lận hoặc rửa tiền.

5.1 Nguyên tắc chung

Tất cả các cược được đặt trên gem11 được coi là cuối cùng sau khi hệ thống xác nhận. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận. gem11 không chịu trách nhiệm về các lỗi do người chơi tự nhập sai thông tin.

5.2 Kết quả và thanh toán

Kết quả các trận đấu, sự kiện thể thao và trò chơi được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức. Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, quyết định của gem11 là quyết định cuối cùng sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng từ các nguồn đáng tin cậy.

5.3 Cược bị hủy

gem11 có quyền hủy cược trong các trường hợp sau: sự kiện bị hủy hoặc hoãn vô thời hạn, lỗi hệ thống dẫn đến tỷ lệ cược sai, hoặc có bằng chứng về gian lận và thao túng kết quả.

gem11 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền và ưu đãi đặc biệt. Tất cả các chương trình này đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố rõ ràng.

6.1 Điều kiện vòng cược

Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút ra. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi. Thông thường, yêu cầu vòng cược dao động từ 5x đến 30x tùy loại thưởng.

6.2 Giới hạn sử dụng

• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Khuyến mãi không thể chuyển nhượng hoặc đổi lấy tiền mặt trực tiếp.
• gem11 có quyền thu hồi thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi.
• Thưởng có thời hạn sử dụng; thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ gem11:

• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả cược.
• Sử dụng dịch vụ gem11 cho mục đích rửa tiền hoặc các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng phá hoại hệ thống kỹ thuật của gem11.
• Đăng ký tài khoản thay mặt cho người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.

gem11 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo đúng quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Thông tin chi tiết về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn được trình bày đầy đủ trong Chính sách bảo mật của gem11.

gem11 sử dụng công nghệ mã hóa SSL 256-bit để bảo vệ mọi giao dịch và thông tin truyền tải trên nền tảng. Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

gem11 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" và không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng của người dùng. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• gem11 không chịu trách nhiệm về tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.
• gem11 không chịu trách nhiệm về tổn thất do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, tấn công mạng, sự cố nhà cung cấp dịch vụ).
• Trách nhiệm tối đa của gem11 trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.

10.1 Người dùng tự đóng tài khoản

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ gem11. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần rút hết số dư hợp lệ. Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

10.2 gem11 đóng tài khoản

gem11 có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản của bạn mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm Điều Khoản này, có dấu hiệu gian lận, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều Khoản này sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều Khoản này hoặc dịch vụ của gem11, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat trực tiếp trên website gem11.club (hoạt động 24/7)
• Trang Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh

gem11 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.